قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی توچال گلد
حفظ حریم خصوصی کاربران
در توچال گلد، احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان در اولویت است. این سیاست با هدف شفافسازی نوع اطلاعات دریافتی، شیوهی استفاده از آنها و نحوهی حفاظت از دادهها تنظیم شده است. استفاده از خدمات توچال گلد بهمنزلهی آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.
اطلاعات دریافتی از کاربران
در فرآیند ثبتنام، احراز هویت و استفاده از خدمات، اطلاعات زیر از کاربران جمعآوری میشود:
- شماره تلفن همراه
- کد ملی
- نام و نام خانوادگی
- تاریخ تولد
- اطلاعات بانکی (شماره شبا و کارت بانکی)
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً بهمنظور موارد زیر گردآوری و استفاده میشود:
- ایجاد حساب کاربری و احراز هویت مطابق با الزامات قانونی کشور
- انجام تراکنشهای مالی خرید، فروش و نگهداری طلا
- تضمین امنیت دارایی و حساب کاربر
- ارتباط با کاربران برای اطلاعرسانی، پشتیبانی و خدمات پس از فروش
نحوه نگهداری و حفاظت از اطلاعات
- توچال گلد متعهد است کلیه اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت استانداردهای امنیتی ملی و بینالمللی ذخیره و محافظت نماید.
- اطلاعات کاربران در سرورهای ایمن، رمزگذاریشده و مطمئن نگهداری میشود.
عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
- تمامی اطلاعات کاربر نزد پلتفرم به صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
- توچال گلد بههیچوجه از اطلاعات کاربران برای مقاصد تبلیغاتی، فروش داده یا همکاری تجاری با اشخاص دیگر استفاده نخواهد کرد.
امنیت اپلیکیشن و زیرساختها
- تمامی ارتباطات میان کاربر و سرور توچال گلد از طریق پروتکلهای رمزگذاریشده انجام میشود.
- سیستمهای امنیتی چندلایه برای جلوگیری از نفوذ، هک و دسترسی غیرمجاز به اطلاعات بهکار گرفته شدهاند.
- تیم امنیت سایبری توچال گلد بهصورت مداوم زیرساختها را پایش و بهروزرسانی میکند.
تعاریف
- سایت توچال گلد: سامانه آنلاین خرید، فروش و نگهداری طلا، با آدرس اینترنتی tochal.gold
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
- حساب کاربری: پروفایل اختصاصی شامل اطلاعات شخصی، کیف پول ریالی و موجودی طلایی کاربر.
- کیف پول ریالی: موجودی نقدی کاربر برای انجام معاملات.
- دارایی طلایی: میزان طلای خریداریشده بر حسب گرم و اعشار.
- احراز هویت (KYC): فرآیند تأیید اطلاعات هویتی کاربران مطابق الزامات قانونی کشور.
- تحویل فیزیکی: خدمت رسمی توچال گلد برای تحویل شمش یا قطعه طلا به کاربر.
- کارمزد: هزینهای که بابت انجام تراکنشها و خدمات به سایت پرداخت میشود.
عضویت و احراز هویت
- برای استفاده از خدمات توچال گلد، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- کاربران موظفاند اطلاعات هویتی و بانکی خود را بهصورت دقیق و واقعی وارد نمایند.
- فرآیند احراز هویت شامل ارسال اطلاعات هویتی و مطابقت حساب بانکی است.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی، حساب کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود (رمز و کد ورود) کاملاً بر عهده کاربر است.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر یا اجازه دادن به فرد ثالث برای انجام تراکنش ممنوع است.
- تنها کاربران دارای سن قانونی (۱۵ سال به بالا) مجاز به ثبتنام و انجام معاملات هستند.
خرید، فروش و نگهداری طلا
- تمامی خرید و فروشها در توچال گلد بر اساس واحد گرم و بهصورت آنلاین انجام میشود.
- قیمت طلا بهصورت لحظهای بر اساس نرخ بازار داخلی تعیین و در سایت نمایش داده میشود.
- برای انجام تراکنش، کاربر باید کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.
- پس از ثبت سفارش، امکان لغو، ویرایش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- دارایی طلایی کاربر در حساب او ثبت و قابل مشاهده است و میتواند در هر زمان بهصورت فیزیکی تحویل گیرد.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا بانکی، توچال گلد موظف است اصل مبلغ را به کاربر بازگرداند.
- نوسان قیمت طلا خارج از کنترل سایت است؛ مسئولیت سود و زیان ناشی از تغییرات قیمت بر عهده کاربر میباشد.
تحویل فیزیکی طلا
- کاربران میتوانند درخواست تحویل فیزیکی طلای خود را ثبت و در بازه زمانی اعلامشده دریافت کنند.
- حداقل مقدار طلا برای تحویل فیزیکی، در بخش دریافت طلا در حساب کاربری قابل مشاهده است.
- کاربر پس از ثبت درخواست تحویل، باید هزینههای اجرت ساخت و بستهبندی را پرداخت نماید.
- تحویل تنها به شخص صاحب حساب یا نماینده قانونی وی با ارائه مدارک معتبر انجام میشود.
- تحویل در محلهای اعلامشده توسط توچال گلد (دفاتر منتخب) صورت میگیرد.
- وضعیت سفارش و زمان ارسال از طریق پنل کاربری اطلاعرسانی خواهد شد.
- پس از تحویل و باز شدن بستهبندی، مسئولیت هرگونه آسیب، مفقودی یا تغییر فیزیکی بر عهده کاربر است.
- تمامی طلای تحویلی دارای فاکتور رسمی و پلمپ معتبر از طرف توچال گلد میباشد.
واریز و برداشت ریالی
- شارژ کیف پول تنها از طریق کارت بانکی به نام صاحب حساب انجام میشود.
- برداشت وجه نیز فقط به همان حساب بانکی ثبتشده و احرازشده انجام خواهد شد.
- انتقال وجه از طریق شبکههای بانکی رسمی (پایا یا ساتنا) انجام شده و ممکن است مشمول تأخیرهای بانکی گردد.
- در صورت بروز مغایرت در تراکنشها، کاربر موظف است از طریق پشتیبانی موضوع را اطلاع دهد.
- هرگونه تراکنش مشکوک ممکن است منجر به تعلیق موقت حساب کاربر تا زمان بررسی شود.
کارمزدها و هزینهها
- نرخ کارمزد خرید، فروش و تحویل طلا در بخش «کارمزدها» درج میشود.
- توچال گلد حق دارد نرخ کارمزدها را در هر زمان تغییر دهد و تغییرات را در سایت اطلاعرسانی کند.
امنیت و محرمانگی اطلاعات
- اطلاعات شخصی کاربران نزد توچال گلد محرمانه است.
- سایت از زیرساختهای ایمن و رمزنگاریشده برای محافظت از دادهها استفاده میکند.
- مسئولیت هرگونه دسترسی غیرمجاز ناشی از سهلانگاری کاربر (مثلاً فاش کردن رمز عبور و کد تایید) بر عهده وی است.
- کاربران متعهدند از خدمات سایت برای مقاصد غیرقانونی مانند پولشویی، قمار یا انتقال وجوه نامشروع استفاده نکنند.
تعلیق یا مسدودسازی حساب
- توچال گلد میتواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، نقض قوانین یا فعالیت مغایر با مقررات کشور، حساب کاربر را مسدود یا محدود نماید.
- تراکنشهای مشکوک تا زمان بررسی و تأیید نهایی به حالت تعلیق درمیآیند.
- مسدود شدن حساب مانع از پیگیری قانونی یا مالی تعهدات پیشین کاربر نخواهد بود.
فورسماژور و محدودیت مسئولیت
- سایت مسئول نوسانات قیمت بازار طلا یا سود و زیان ناشی از آن نیست.
- در شرایط غیرقابل پیشبینی مانند اختلال اینترنت، فیلترینگ، حوادث طبیعی، یا مشکلات بانکی، مسئولیتی متوجه توچال گلد نخواهد بود.
- سایت تنها متعهد به اجرای تراکنشهای موفق و تحویل طلا مطابق درخواست کاربر است.
- در صورت بروز اشتباه محاسباتی یا فنی، سایت حق اصلاح تراکنش را دارد.
تغییر قوانین
- توچال گلد مجاز است در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر دهد.
- نسخهی جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود.
- ادامه استفاده از خدمات به منزلهی پذیرش نسخهی جدید است.
قانون حاکم و مرجع رسیدگی
تمامی مفاد این قرارداد تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی سایت و در صورت لزوم، توسط مراجع صالح قضایی کشور رسیدگی خواهد شد.
منابع مورد استفاده
اطلاعات مربوط به قیمت طلا، نرخ لحظهای، نمودارها و سایر دادههای مالی ارائهشده در سایت و اپلیکیشن توچال گلد از منابع معتبر داخلی و خارجی شامل اتحادیه طلا و جواهر، صرافیهای مجاز، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و پلتفرمهای تحلیلی بازار جهانی دریافت و پردازش میشود. توچال گلد با بهکارگیری زیرساختهای فنی تلاش میکند دقیقترین اطلاعات را با کمترین میزان خطا در اختیار کاربران قرار دهد و نرخها را بهصورت لحظهای بهروزرسانی نماید.
یادآور
این قوانین با هدف شفافیت و حفاظت از حقوق کاربران تدوین شدهاند. توچال گلد متعهد است خدمات خرید، فروش و تحویل فیزیکی طلا را مطابق با ضوابط قانونی کشور و با حفظ امنیت و اطمینان کاربران ارائه دهد.